Oui, disponibilité 24h/24 – 7j/7. WhatsApp (quartier + photo/vidéo) ou appel direct.

Une urgence, c’est quand il y a un risque de dégâts ou d’insalubrité : fuite importante, WC inutilisable, chauffe-eau qui fuit, refoulement, odeurs fortes, etc.

Coupez l’arrivée d’eau si possible. Si l’eau est proche d’une prise ou d’un appareil, coupez aussi l’électricité. Protégez le sol (serpillières/seaux) et envoyez quartier + photo/vidéo.

Ça dépend de la disponibilité et de l’urgence. Envoyez votre quartier + une courte vidéo : on vous confirme rapidement le créneau possible.

Oui : selon le cas, on recherche l’origine (robinet, flexible, siphon, raccord, évacuation…) puis on propose la solution adaptée.

Regardez si ça vient du siphon, d’un raccord, d’un flexible ou du robinet. Évitez de serrer trop fort “au hasard”. Envoyez une photo nette : on vous guide.

Ce n’est pas toujours “grave”, mais ça peut s’aggraver et ça gaspille de l’eau. Souvent c’est un problème de joint/cartouche. Un diagnostic rapide permet d’éviter que ça empire.

Parce que la cause réelle n’a pas été traitée (pièce usée, raccord abîmé, mauvais alignement, pression, calcaire…). On cherche l’origine, puis on choisit l’action adaptée.

Évitez de tirer plusieurs fois la chasse. Si possible, coupez l’arrivée d’eau du WC. Ne versez pas de produits agressifs si vous n’êtes pas sûr. Envoyez quartier + photo/vidéo.

Souvent oui (graisses, cheveux, dépôts). Parfois c’est le siphon ou l’évacuation plus loin. Une photo/vidéo et la description (odeur, bruit, refoulement) aident beaucoup.

Prudence : certains produits peuvent abîmer les installations ou créer des risques (réactions, brûlures). Si vous n’êtes pas sûr, évitez et contactez-nous : on vous dira quoi faire.

Oui, ça peut indiquer un bouchon plus important ou une évacuation saturée. Pour éviter que ça déborde : stoppez l’usage si possible et contactez-nous rapidement.

Notez les symptômes (plus du tout / moins chaud / intermittent). Vérifiez l’alimentation (selon modèle). Pour éviter les risques, contactez-nous : on vous guide et on intervient si nécessaire.

Ça peut le devenir (risque d’eau + électricité, dégâts). Coupez l’eau si possible et évitez toute manipulation électrique. Envoyez une photo/vidéo des raccords et de la fuite.

Souvent lié à des dépôts/air/variations. Le mieux est de décrire le bruit (claquement, sifflement, bouillonnement) et envoyer une courte vidéo.

Ça dépend de la cause et de l’état des pièces. On vous propose des options et on valide avec vous avant toute action.

Le prix dépend du type de panne, de l’accès, des pièces et de l’urgence. Nous validons l’action à réaliser avec vous avant travaux.

L’accès et la cause font la différence : un joint accessible sous évier n’est pas le même cas qu’une fuite derrière un habillage, ou une pièce oxydée difficile à démonter.

L’urgence demande une organisation et une priorité différentes. Le mieux est d’expliquer la situation (dégâts/risque) : on vous confirme la prise en charge.

Oui : maintenance préventive, contrats, SLA et interventions planifiées. Contactez-nous pour une proposition B2B.

Envoyez : type de site (bureaux, commerce, immeuble…), quartiers, fréquence souhaitée, contraintes (horaires, accès, gardien). On vous répond avec une proposition adaptée.

Nous intervenons sur Dakar. Indiquez votre quartier : on confirme rapidement selon disponibilité et urgence.

Non : zone de service à Dakar, pas d’adresse publique. Intervention sur site.

Le plus direct : page contact, appel ou WhatsApp. Envoyez votre quartier + une photo/vidéo pour aller plus vite.